寵物館美容區搬遷 增加美容曝光率

莎多米寵物生活館美容師與店內柴犬。
攝影/高昱晴

【記者高昱晴特稿】新泰路的莎多米寵物生活館因寵物美容的客源減少,今年六月開始將寵物美容區從地下室搬至一樓,將寵物美容的過程公開透明化,增加寵物店的曝光機會。

莎多米寵物生活館老闆劉定娟表示,過去寵物美容區在地下室,客人反應美容過程無法透明化,擔心虐待動物事件發生;加上中大型犬需減少爬階梯次數,以防關節磨損,因此將寵物美容區搬遷至一樓店面。不但增加美容師的曝光機會,吸引人潮,也公開美容過程,飼主可以放心不會有虐待事件發生。

寵物美容講求信任。當客人將寵物交給寵物店美容時,店家會事先詢問寵物特性,包括特殊禁忌與疾病,避免造成美容糾紛。莎多米寵物生活館提供包季的美容與接送服務,除了美容單價較低客人容易買單,也能帶動客源回流,增加客人的依賴性,創造口碑。

寵物美容包含全身毛髮清潔、清耳朵、修整腳底毛、清理肛門囊等細節。狗的汗腺僅有鼻子、舌頭與腳掌,腳掌心排汗容易打滑,所以修整腳底毛有它的重要性;許多飼主幫自家寵物洗澡時經常忽略清理肛門囊,寵物美容店會協助清理殘餘排泄,避免寵物肛門發炎。

劉定娟說,寵物美容採取低價策略不是好辦法。美容品質下降導致惡性競爭,尤其非連鎖的小店家擔心客人流失,反而會主打品質,來與大型連鎖寵物商店抗衡。

莎多米寵物生活館開業五年,經歷寵物業界變遷,前期主打銷售寵物用品,現在因應網路消費趨勢與大型連鎖寵物店的興起,而縮小寵物用品的銷售量,將重心轉移寵物美容。

 

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